في تطور جديد يُشعر ملايين الأسر السعودية بالأمل، أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إتاحة 3 طرق رسمية للاعتراض على نتائج “غير مؤهل” في الضمان الاجتماعي لأول مرة في تاريخ النظام، وذلك من خلال الصفحة الرسمية للوزارة، مما يفتح باب الأمل أمام من رُفضت طلباتهم، والوقت ينفد بسرعة لاستغلال هذه الفرصة.
أم سعد، أرملة تبلغ من العمر 45 عامًا ولديها أربعة أطفال، تصف بلغة تعكس مشاعر القلق: “رأيت كلمة غير مؤهل على الشاشة ولم أستطع معرفة السبب، شعرت وكأن الأرض انزلقت من تحت قدمي”، وتجسد قصة أم سعد حالة تتكرر يوميًا في العديد من البيوت السعودية، حيث تُضيء شاشات الهواتف وأجهزة الكمبيوتر في ساعات متأخرة من الليل بينما الأسر تتابع بترقب نتائج طلباتهم، وأحمد الغامدي، موظف خدمة العملاء في الرقم الموحد 19911، يكشف: “نستقبل آلاف الاستفسارات يوميًا من مواطنين محبطين، والآن لدينا أخيرًا حلول حقيقية نقدمها لهم”.
قد يعجبك أيضا :
جاء هذا القرار التاريخي كاستجابة للعدد المتزايد من الشكاوى بشأن رفض الطلبات المستحقة دون شرح واضح أو إتاحة فرصة للاعتراض، د. محمد العتيبي، خبير الحماية الاجتماعية، يقول: “هذا التطور يعكس إتاحة حق الاستئناف في النظام القضائي، فلا عدالة دون حق في المراجعة”، ويأتي النظام الجديد ضمن رؤية 2030 لتطوير منظومة الحماية الاجتماعية، ويتوقع الخبراء أن يُسهم في تحسين العدالة في توزيع الدعم المالي.
تشمل الطرق الثلاث المتاحة الاعتراض عبر الرقم الموحد 19911، أو من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية الإلكترونية، أو زيارة أحد فروع الوزارة شخصيًا، فاطمة الزهراني، التي تمكنت من الحصول على الضمان بعد اعتراض ناجح، تنصح بقولها: “احرصوا على تجهيز مستنداتكم بدقة، فنجاح الاعتراض يعتمد على التفاصيل”، ومع ذلك، يُحذر الخبراء من الازدحام المتوقع في الخدمات، خاصة بعد أن يتسابق ملايين المواطنين للاستفادة من هذه الفرصة، وتشير النتائج المتوقعة إلى إمكانية نجاح 40% من الاعتراضات، مما قد يتيح لآلاف الأسر الحصول على دعم شهري يُغيّر مسار حياتها.
قد يعجبك أيضا :
الساعات المقبلة ستكون حاسمة، فالنظام الجديد يُتيح نافذة أمل لم تكن متاحة من قبل، هل ستكون من الذين يسعون لاستغلال هذه الفرصة التاريخية لاسترداد حقوقهم، أم ستبقى في انتظار حدث قد لا يأتي أبدًا؟