أوضح برنامج حساب المواطن أن عقد الإيجار الإلكتروني ليس إلزاميًا لاستمرار صرف الدعم لربّ الأسرة في حال وجود تابعين مضافين، مؤكدًا أن البرنامج لا يشترط وجود عقد إيجار لاستمرار الأهلية في هذه الحالة.
وجاء التوضيح عبر الصفحة الرسمية للبرنامج على منصة إكس (X) ردًا على استفسار أحد المستفيدين الذي تساءل: «هل عقد الإيجار الإلكتروني إلزامي لاستمرارية دعم حساب المواطن لرب الأسرة مع التابعين؟» حيث بين البرنامج أنه لا يُشترط رفع عقد إيجار إلكتروني عند وجود تابعين مضافين ضمن الأسرة.
اهلا بك، في حال وجود تابعين مضافين لا يلزم توفر عقد إيجار، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) October 24, 2025
وفي سياق آخر، أوضح البرنامج موقف الحسابات غير النشطة لفترة طويلة، مبينًا أنه في حال عدم تسجيل الدخول لمدة 180 يومًا، لا يتم حذف الحساب، بل تُصبح حالته معلقة مؤقتًا إلى أن يقوم المستفيد بإعادة تفعيله، كما أشار إلى إمكانية حذف الحساب يدويًا من خلال اختيار “بيانات المستفيد” من القائمة الرئيسية، ثم يمكن التسجيل مجددًا بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الحذف.
شروط الأهلية في حساب المواطن
بحسب توضيح البرنامج، يمكن للمستفيد إرفاق أحد المستندات التالية:
عقد إيجار موحد موثق عبر منصة إيجار.
صك ملكية السكن مرفقًا بشهادة إشغال.
صك ملكية السكن مرفقًا بـ فاتورة كهرباء باسم المستفيد.
مشهد سكن جامعي أو من جهة عسكرية معتمد رسميًا.
عقد سكن خاص بالأئمة والمؤذنين صادر عن الجهة المختصة.
عقد إسكان تنموي معتمد من منصة الإسكان التنموي.
الاعتراض في حال وجود ملاحظات
وأوضح البرنامج أنه في حال ظهور ملاحظة تفيد بوجود ملاحظات على عقد الإيجار أو تعذر إثبات الأهلية، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض إلكتروني عبر البوابة الرسمية للبرنامج، ويجب إرفاق المستندات الداعمة، مثل فاتورة الكهرباء المرتبطة بالوحدة السكنية، ليتم التحقق من البيانات والنظر في الاعتراض، ويؤكد برنامج حساب المواطن أن الالتزام بتقديم المستندات الصحيحة والمحدثة يسهم في تسريع دراسة الحالة وضمان استمرار الدعم للفئات المستحقة وفق الضوابط المحددة.