كشف برنامج حساب المواطن عن موقف الطلبات التي أعاد المستفيدون تقديمها بعد تاريخ 10 أكتوبر، مؤكدًا أن تلك الطلبات ستُدرَس ضمن دورة الأهلية الخاصة بشهر ديسمبر المقبل.
وأوضح البرنامج -عبر منشور رسمي على منصة إكس- أن النظام سيراجع هذه الطلبات ويتحقق من مدى استيفائها لشروط الأهلية، على أن تُعلَن النتائج للمستفيدين في حساباتهم الإلكترونية ضمن صفحة “دراسة الأهلية”.
وأكد البرنامج أن إعادة التقديم بعد الموعد لا تعني فقدان الاستحقاق، وإنما تُدرج الطلبات المتأخرة بشكل تلقائي ضمن الدورة التالية لدراسة الأهلية.
وبيّن أن هذه الآلية تراعي الحالات التي تُحدّث بياناتها بشكل متأخر، مع ضمان العدالة في توزيع الدعم، داعيًا المستفيدين لمتابعة حساباتهم بانتظام لمعرفة حالة الطلب، وتحديث بياناتهم قبل اعتماد دفعة شهر ديسمبر لضمان إدراجهم ضمن المستحقين.
تعليق حساب المواطن مؤقتًا
وأشار حساب المواطن إلى أن قيمة الدعم تختلف من أسرة إلى أخرى وفقًا لعدد الأفراد والدخل الإجمالي، مؤكدًا أن البرنامج يستخدم “الحاسبة التقديرية” عبر البوابة الإلكترونية لاحتساب المبلغ المتوقع بما يتناسب مع معايير الاستحقاق.
وتساعد هذه الخدمة الأسر على التعرف على المبلغ التقريبي الذي سيُصرف لها في حال استيفاء الشروط.
حياك الله، في حال تم إعادة تقديم الطلب بعد تاريخ “10 أكتوبر”، سيتم دراسة حالة الأهلية وإبلاغك باستيفائك لشروط الأهلية عن طريق زيارة حسابك “دراسة الأهلية” ضمن دورة الأهلية لشهر “ديسمبر”، ولن تشملك دفعة نوفمبر، نسعد بخدمتك.
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) November 7, 2025
وفي خطوة تُطمئن ملايين المستفيدين، أوضح حساب المواطن أن الحساب الذي لا يُسجّل الدخول لمدة تصل إلى 180 يومًا لا يُحذف تلقائيًا، بل يتحوّل إلى حالة معلّقة مؤقتة، ليبقى قابلًا للاسترجاع في أي وقت دون فقدان للبيانات أو المزايا المالية.
ويأتي هذا الإجراء ردًا على استفسارات عديدة من مستفيدين أبدوا قلقهم بشأن فقدان حساباتهم غير النشطة، في ظل تزايد الاعتماد على المنصات الإلكترونية في إدارة الدعم المالي والاجتماعي.
خطوات حذف حساب المواطن
وبيّن البرنامج أنه يمكن للمستفيدين حذف الحساب نهائيًا في أي وقت عبر الخطوات التالية: الدخول إلى حسابهم الشخصي، الضغط على اسم المستفيد الرئيسي في أعلى الصفحة، ثم اختيار “بيانات المستفيد” وإتمام عملية الحذف.
وبعد إغلاق الحساب، يمكن إعادة التسجيل مجددًا بعد مرور 30 يومًا، مما يمنح المستفيد فرصة لإعادة تقييم وضعه، واستعادة استحقاقه للدعم عند الحاجة.