أوضح برنامج حساب المواطن الإجراءات المتبعة عند تقديم مستفيد لمستندات غير صحيحة أثناء تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية، مؤكدًا عدم إمكانية إلغاء الاعتراض بعد تقديمه، مما يستدعي من المستفيد الانتظار حتى صدور الرد الرسمي على الطلب.
الإجراءات بعد رفض الاعتراض
بيّن البرنامج أنه في حال تم رفض الاعتراض، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض جديد مع إرفاق المستندات الصحيحة والمطلوبة، وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان دقة المعلومات والمستندات المقدمة، بما يعزز العدالة في دراسة حالات الأهلية واستحقاق الدعم.
مهلة الاعتراض في حالة ظهور “غير مؤهل”
وأشار حساب المواطن إلى أنه يمكن للمستفيدين الذين تظهر لديهم حالة “غير مؤهل” تقديم اعتراض عبر حساباتهم في البوابة الإلكترونية، من خلال خيار (دراسة الأهلية – تقديم اعتراض)، وذلك بعد تحديث بياناتهم وفقًا لسبب عدم الأهلية، خلال فترة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
لا يمكنك إلغاء الاعتراض، والرجاء الانتظار، سيتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، وفي حال تم رفضه، بإمكانك تقديم اعتراض آخر وإرفاق المستندات المطلوبة، نسعد بخدمتك.
وفي حال تجاوز المدة المحددة (90 يومًا) دون تقديم الاعتراض، يتعين على المستفيد تحديث بياناته طبقًا لسبب عدم الأهلية، ثم الدخول إلى صفحة دراسة الأهلية والضغط على خيار إعادة تقديم الطلب، لإعادة دراسة حالته مجددًا.
تقديم الاعتراض خلال ثلاثة أشهر
وأوضح برنامج حساب المواطن أن المستفيدين يمكنهم أيضًا تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية خلال ثلاثة أشهر كحد أقصى من تاريخ إعلان النتيجة، مؤكدًا أنه في حال قبول الاعتراض، يتم تعويض المستفيد عن الفترة الماضية بأثر رجعي، وذلك بحد أقصى خمسة أشهر في حال ثبوت أحقيته للدعم.
يأتي هذا التوضيح ضمن جهود برنامج حساب المواطن لتعزيز الشفافية، وتمكين المستفيدين من معرفة الإجراءات الصحيحة عند رفع المستندات أو تقديم الاعتراضات، بما يضمن سرعة معالجة الطلبات واستمرار الدعم للمستحقين المؤهلين، ضمن البرنامج الذي يهدف إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر السعودية، ودعم الفئات الأكثر احتياجًا.