أوضح برنامج حساب المواطن موعد وآلية التواصل عبر الرقم الموحد، لاستقبال كافة الشكاوى والرسائل والاستفسارات المتعلقة بالمستفيدين والرد عليها.
حساب المواطن والرقم الموحد
أكد حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد الرئيسي التواصل عبر الرقم الموحد 19912، وذلك من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً إلى 8 مساءً، باستخدام رقم الجوال المسجل في البرنامج، وذلك حفاظاً على خصوصية المعلومات.
أيضاً، أشار برنامج حساب المواطن إلى أنه يمكن للمستفيد إعادة التسجيل في البرنامج والاستفادة من الدعم في حال حذف حسابه.
وأضاف حساب المواطن أنه في حال تم حذف الحساب، يمكن للمستفيد التسجيل مرة أخرى بعد مرور 90 يوماً من تاريخ الحذف.
كما حدد برنامج حساب المواطن ضوابط وآلية التسجيل للفرد المستقل، والمستندات المطلوبة للتسجيل، للحصول على الدعم عند توافر شروط الأهلية والاستحقاق.
التسجيل في حساب المواطن للمستقل
جاء ذلك في رد من حساب المواطن على استفسار أحد المستفيدين الذي قال: “السلام عليكم.. هل يمكنني التقديم في حساب المواطن بفواتير الإيجار، علماً أن مالك العقار لم يعطيني عقداً إلكترونياً، فقط فاتورة للإيجار؟”.
فأجاب حساب المواطن قائلاً: “وعليكم السلام، يمكن للفرد المستقل التسجيل في البرنامج، مع ضرورة إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب، ولمعرفة المستندات المطلوبة يمكنك الدخول إلى حسابك (ملف المستفيد – المرفقات)، يسعدنا خدمتك”.
قبل أيام، أعلن برنامج حساب المواطن عن صدور نتائج أهلية حساب المواطن للدورة 94 (شهر سبتمبر 2025)، وللتحقق من الأهلية، يمكن الدخول على تطبيق البرنامج أو من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط التالي: هنا.
نتائج أهلية حساب المواطن
كما ذكر حساب المواطن أنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري، ويتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها لكل دفعة.
أضاف أنه في حال حدوث أي تغيير على البيانات، سيتم مراجعتها والتحقق منها مرة أخرى لتحديد الاستحقاق، ولمعرفة قيمة الاستحقاق يمكنك الدخول من هنا.
يمكن للمستفيدين استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على موقع البرنامج.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال عدد التابعين أقل من 18 عاماً.
- إدخال عدد التابعين فوق 18 عاماً.
- إضافة الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على كلمة احسب.
- تتيح الحاسبة التقديرية مبلغ الدعم الشهري للأسرة وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي:
يمكن تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
ثم فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
ثم الضغط على “استعلام”.
إدخال رقم الهوية الوطنية والضغط على “بحث”، سيظهر لك مبلغ الدفعة المستحقة لك، بالإضافة إلى تاريخ الإيداع. يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم: 199090، اختيار اللغة العربية، واختيار خدمة “حساب المواطن”، واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة.
سيُطلب منك من قبل ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية، وسيقوم بإعلامك بمبلغ الدفعة المستحقة لك، بالإضافة إلى تاريخ الإيداع.