في تطور مذهل يعيد صياغة مفهوم الخدمات الحكومية، أعلنت وزارة الداخلية السعودية عن إنجاز استثنائي، حيث بلغ عدد الخدمات المتاحة عبر منصة أبشر أكثر من 200 خدمة حكومية، يمكن الوصول إليها دون مغادرة المنزل، في قفزة نوعية حولت معاناة المواطنين اليومية من الانتظار الطويل في الطوابير إلى تسع خطوات بسيطة لإنجاز كفالة المخالفات المرورية، وهذا يعد ثورة حقيقية في عالم الخدمات الرقمية.
أحمد العتيبي، موظف في شركة خاصة، يصف تجربته قائلاً: “كنت أضطر لأخذ إجازة من العمل كل مرة أحتاج فيها لكفالة مخالفة، مما يؤثر على راتبي وإنتاجيتي.” هذا المشهد الذي عاشه الآلاف يومياً أصبح من الماضي بفضل الخدمة الجديدة التي أطلقتها الإدارة العامة للمرور عبر حسابها الرسمي، فهذه الخدمة، التي تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، حققت إنجازاً يضاهي تحويل مدينة خدمية كاملة إلى تطبيق واحد في جيبك، مما يسمح لأي مواطن أو مقيم بإتمام معاملته المرورية بسرعة البرق.
قد يعجبك أيضا :
جاء هذا التطوير كجزء من استراتيجية التحول الرقمي الطموحة ضمن رؤية المملكة 2030، التي هدفت منذ البداية إلى تسهيل الحياة للمواطنين، حيث أكد د. محمد الشهري، خبير التحول الرقمي، أن “هذه الخدمة نموذج مثالي لكيفية تحويل التحديات اليومية للمواطنين إلى حلول ذكية وسريعة.” التجربة التي بدأت مع جائحة كوفيد-19 وضرورة تقليل التجمعات، تطورت لتصبح منصة متكاملة تضم خدمات تتراوح من المرور إلى الأحوال المدنية والجوازات، مما يحاكي الانتقال من رحلة طويلة بالسيارة إلى رحلة طيران سريعة للوصول لنفس الهدف.
التأثير الحقيقي لهذه الخدمة يتجلى في قصة سارة المطيري، أم عاملة، التي “تمكنت من إنجاز كفالة مخالفة زوجها خلال استراحة الغداء في المكتب دون ترك أطفالها أو التغيب عن العمل.” هذا المشهد يتكرر آلاف المرات يومياً عبر المملكة، حيث يوفر المواطنون ساعات أسبوعية ثمينة كانت تُهدر في الانتظار والمراجعات، ويعبر خالد الزهراني، سائق توصيل، عن تجربته بقوله: “كنت أضيع يوم كامل لكفالة مخالفة واحدة، الآن أنجزها في السيارة خلال دقائق.” تشير النتائج المبكرة إلى تراجع ملحوظ في الازدحام بمكاتب المرور وتحسن نوعية الحياة للمستفيدين.
قد يعجبك أيضا :
ومع توقعات الخبراء بتوسع هذا النموذج ليشمل خدمات حكومية أخرى، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول استباقية، تقف المملكة على أعتاب تحول رقمي شامل يضعها في المقدمة إقليمياً وعالمياً، في عصر السرعة والكفاءة، هل ستبقى في طوابير الانتظار أم ستنتقل للمستقبل الرقمي الذي يضع 200 خدمة حكومية في متناول يديك؟