أوضح حساب المواطن معنى حالات الدفعة التي تظهر للمستفيد عند الاستعلام، حيث تشير كل حالة إلى سبب معين لعدم صرف الدفعة، ويمكن تعديل السبب من خلال إرفاق المستندات الداعمة للاستحقاق، وإذا كانت المشكلة تتعلق بعدم نشاط الحساب البنكي، فيجب حلها من خلال التواصل مع البنك، نستعرض الحالات ومعانيها وفق ما أعلنه البرنامج على منصة إكس، التفاصيل أدناه.
برنامج حساب المواطن
يستمر حساب المواطن في توضيح العديد من الأمور المتعلقة بالبرنامج، لضمان فهم المستفيدين للضوابط والمعايير، سواء المتعلقة بالأهلية أو الاستحقاق، وقد نوه مسبقًا بأن الإخلال بشرط واحد من الشروط المحددة يؤثر على الأهلية، لذا شدد على ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري، لتفادي أي تأخير أو مشكلات أثناء دراسة الأهلية وإتمام الصرف.
حالات الدفعة حساب المواطن
بين البرنامج ثلاث حالات تظهر في حساب العميل عند الاستعلام عن صرف الدفعة، وهي كما يلي:
- حالة الدفعة لا يوجد: تعني أن إجمالي الدخل الشهري للمستفيد والتابعين تجاوز الحد المانع المحدد من البرنامج.
- حالة الدفعة تحت الإجراء للصرف: تشير إلى أنه يتم حاليًا إيداع مبلغ الدعم في الحساب البنكي المسجل في البرنامج.
- حالة الدفعة مرفوضة: تدل على أن الحساب البنكي المسجل في البرنامج غير نشط.
هل مبلغ الدعم ثابت أم متغير؟
أفاد البرنامج بأن مبلغ الدعم يختلف من أسرة إلى أخرى، بناءً على تركيبتها وإجمالي الدخل الشهري للمستفيد والتابعين، كما أتاح البرنامج استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة قيمة الدعم قبل الصرف.
كيف أحل مشكلة حالة الدفعة؟
يمكنك حل مشكلة عدم صرف الدفعة حسب الحالة المعروضة في حسابك، فإذا كانت الحالة مرفوضة بسبب عدم نشاط الحساب البنكي، يجب عليك تنشيطه وإرسال طلب إلى البرنامج، ليتم دراسة الأهلية للدفعة التالية، أما إذا كانت الحالة لا يوجد بسبب تجاوز الحد المانع، فهذا ضمن شروط البرنامج، مما يعني أنك غير مستحق للدعم، أو عليك تقديم المستندات التي تثبت عكس ذلك.