يتساءل عدد كبير من مستفيدي برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية عن سبب ظهور حالة مرفوضة في حساب المواطن رغم التزامهم بالشروط الأساسية للبرنامج، ويزداد القلق عندما يكون سبب الإيقاف خطأ بسيط قد لا ينتبه إليه المتقدم، مما يضع المستفيد في حالة من الحيرة حول مصير دفعاته الحالية والقادمة، وفي السطور التالية نستعرض أبرز الأسباب التي تؤدي إلى ظهور حالة “الدفعة مرفوضة” وكيفية حل المشكلة بشكل رسمي لإعادة تفعيل الدعم مرة أخرى.
سبب حالة مرفوضة في حساب المواطن
يعتبر برنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم المالي في المملكة، وقد أطلقته الحكومة رسميًا عام 2017 بهدف تخفيف الأعباء عن أصحاب الدخل المنخفض والمتوسط ومساعدتهم في مواجهة آثار الإصلاحات الاقتصادية، وبعد قبول الطلب، يحصل المستفيد على مبلغ مالي شهري يتم إيداعه في حسابه البنكي بشكل منتظم، ومع ذلك، خلال السنوات الأخيرة، واجه العديد من المستفيدين مشكلة توقف الدفعات بشكل مفاجئ، وبعد المراجعة، تبين أن السبب الأكثر شيوعًا هو عدم تفعيل الحساب البنكي وقت الإيداع، أي أن الحساب الذي يتم تحويل الدعم إليه يكون غير نشط أو موقوف لأسباب بنكية، مما يمنع وصول الدفعة ويظهر للمستفيد إشعار “الدفعة مرفوضة”، ورغم بساطة هذا الخطأ، إلا أنه يؤدي مباشرة إلى إيقاف التحويل المالي حتى يتم حل المشكلة.
شروط حساب المواطن الجديدة
في إطار التحديثات الدورية التي يجريها البرنامج لضمان توجيه الدعم لمستحقيه الحقيقيين، تم إضافة عدة شروط مهمة مؤخرًا، ومنها:
- تقييم الأصول المملوكة للمستفيد لتحديد مدى احتياجه الفعلي للدعم.
- إجراء زيارات ميدانية لبعض الحالات للتأكد من صحة المعلومات المقدمة.
- في حال كان المتقدم يسجل كـ مستقل، يتم التحقق من استقلاليته وتطابق البيانات التي رفعها مع الواقع.
- مراجعة بيانات السكن، عدد أفراد الأسرة، ومستوى الدخل الفعلي لضمان دقة الأهلية.
- كل هذه الإجراءات تهدف إلى التأكد من أحقية المواطن للدعم واستبعاد الحالات المخالفة.
كيف يتم احتساب قيمة الدعم الشهري؟
يوفر البرنامج خدمته الشهيرة “حاسبة حساب المواطن” التي تتيح للمستفيد معرفة قيمة الدعم المتوقعة قبل نزول الدفعة، وتعتمد الحاسبة على ثلاثة عناصر أساسية:
- دخل الأسرة الشهري.
- عدد التابعين المسجلين في الحساب.
- أعمار أفراد الأسرة فوق أو تحت 18 عامًا.
بعد إدخال هذه المعلومات، تظهر للمستخدم قيمة الدعم التقريبية التي ستُودع في حسابه، ويتم صرف الدفعات بشكل ثابت في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، إلا إذا صادف هذا اليوم عطلة رسمية فيتم تقديم أو تأخير الصرف حسب إعلان البرنامج، وقد شدد حساب المواطن على ضرورة رفع المستندات بشكل صحيح وتحديث البيانات بشكل مستمر، لضمان استمرار الدعم دون انقطاع ولتفادي ظهور حالة “الدفعة مرفوضة” أو “غير مؤهل”.